據悉，家住成都東門社區某小區十樓的吳小姐最近十分苦惱，她的隔壁鄰居家里住了好幾口人，每天的生活垃圾比較多，但是這一家子人不太懂得公共環境衛生的維護，經常將大堆垃圾放在電梯門口，但是清掃樓層的清潔工明確表示不負責收集樓層垃圾，這就導致垃圾長時間無人清理，臭氣彌漫的環境讓人難受，吳小姐有時候實在看不慣自己幫鄰居拿下樓，但是經常如此她也失去了耐心。

   在幾次提醒鄰居均得不到回應甚至否認的情況下，她問如何才能讓這種不文明現象得到糾正？成都物業公司管理如何才能行之有效制止這種行為？

   律師告訴我們：首先成都物業公司應該上門做說服溝通工作，一般來說業主是會遵守公共環境維護責任的。吳小姐這樣的情況，無論是鄰居還是物管在取得業主亂堆放垃圾的證據之后，如果行為人依然不糾正整改。

   一是物管可以依照物管管理規定對其進行處罰；

   二是受到影響的鄰居可以直接起訴對方，要求對方賠禮道歉并且承擔一定的精神損失費用。